1. Natura dei beni

 

I beni in vendita sono quelli descritti sulle pagine di Laviko.com di proprietà di Palati Esigenti s.r.l. Il nome del prodotto e l’eventuale descrizione contengono le caratteristiche essenziali dei beni. Le immagini riproducono fedelmente i prodotti in vetrina. Le stesse, tuttavia, possono risultare abbellite dalla grafica pubblicitaria.

 

2. Prezzi

 

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (ove applicabile). La valuta di riferimento per tutte le transazioni è l’Euro (EUR). Per ulteriori informazioni si rimanda alla pagina “Shop”, consultabile all’URL https://www.laviko.com

 

3. Ordine d’acquisto

 

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare online e inviare a Laviko il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, alla politica di reso e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “Conferma ordine”.
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l’area “Ordini” del proprio account.

 

4. Conferma di ricezione dell’ordine

 

In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo e-mail, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso – con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene – dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

 

5. Disponibilità dei prodotti

 

Tutti i beni in vendita su Laviko di proprietà di Palati Esigenti s.r.l. sono disponibili a magazzino e pronti per la spedizione. Il catalogo prodotti, di norma, è aggiornato in tempo reale secondo l’effettiva disponibilità dei prodotti stessi. Pertanto in caso di temporanea indisponibilità del prodotto, per l’utente sarà impossibile selezionare e acquistare il prodotto. Tuttavia, in caso di sopravvenuta indisponibilità del prodotto da cui consegue l’impossibilità assoluta di consegnare la merce ordinata, Laviko comunicherà la circostanza al cliente e provvederà, automaticamente, entro trenta giorni dall’ordine, al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. Nel caso in cui, invece, l’indisponibilità del prodotto sia solo temporanea e da ciò ne consegue solo un ritardo nella consegna, Laviko comunicherà ciò con mail al cliente avvertendolo della possibilità di annullare l’Ordine, con rimborso dell’importo già pagato. Il termine massimo di rimborso è di 30 giorni dall’avanzata richiesta.

 

6. Modalità di consegna

 

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso che sarà scelto dal Cliente in fase di acquisto tra quelli proposti da Laviko. Le spedizioni avverranno dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Per eventuali ritardi nella consegna, ove aventi il carattere della imprevedibilità e non imputabili a Palati Esigenti s.r.l., ne risponde il vettore.  I beni acquistati sono spediti all’indirizzo di destinazione specificato dal Cliente nel modulo d’ordine. In caso di errata digitazione dell’indirizzo di destinazione da parte dell’utente, Palati Esigenti s.r.l. non risponde del ritardo nella consegna e dell’eventuale perimento del bene, qualora questo sia conseguenza della tardiva e/o ineseguibile recapitazione causata dall’errore di digitazione. Laviko invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare, previo inserimento sul sito del Corriere, lo stato della spedizione.
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Laviko , salvo che Laviko non comunichi – entro lo stesso termine, tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare il numero dei colli e controllare attentamente l’aspetto esterno dei pacchi. Qualora il numero di colli consegnati non corrisponda a quello indicato, a seconda dei casi, sulla lettera di vettura, sulla fattura accompagnatoria o sul documento di trasporto, o nel caso l’imballaggio della spedizione presenti segni di manomissione, alterazioni o deformazioni che possano far presumere qualsiasi danneggiamento o alterazione del contenuto, il Cliente potrà rifiutare la consegna oppure, in alternativa, accettarla firmando la bolla di consegna con la dicitura “CON RISERVA DI CONTROLLO” in modo da poter controllare il contenuto della spedizione e accertarsi del buono stato della merce. Nel caso che uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, il Cliente dovrà informarne tempestivamente l’Esercente. Questi provvederà a proprie spese e nel più breve tempo possibile a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il Cliente del loro importo. 

 

7. Spese di spedizione

 

Le spese di spedizione, calcolate in automatico durante la procedura d’acquisto, sono a carico del Cliente. La spedizione è GRATUITA in caso di ordini superiori ad € 90,00.

In ogni momento il Cliente può controllare lo stato dei propri ordini e ottenere il numero di lettera di vettura delle spedizioni già effettuate.

 

8. Modalità di pagamento

 

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di Credito, PayPal, PostePay (su server sicuro e protetto PayPal).
Sono accettati pagamenti effettuati con tutte le maggiori Carte di Credito, tra cui: Visa, MasterCard e American Express.

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
a) siano stati verificati i dati della carta di credito (su server sicuro direttamente da PayPal. A tal fine si specifica che Palati Esigenti s.r.l. non avrà alcun accesso diretto ai vostri dati);

1. b) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente;
2. c) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Laviko.

Nel caso in cui, per qualsivoglia ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

 

9. Fatturazione

 

Il Cliente che desideri ricevere una fattura fiscale è tenuto a richiederla tempestivamente tramite mail all’indirizzo info@laviko.com. Le fatture sono emesse al momento dell’evasione dell’ordine. Una copia cartacea della fattura è allegata alla merce.

Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’invio della mail di richiesta fattura fiscale da parte del Cliente. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di consegna, quando a carico del Cliente, sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d’ordine.

 

10. Diritto di recesso

 

Ai sensi del D.lgs. 6/09/2005, n.206, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni, comunicando all’Esercente la sua volontà di avvalersi di tale diritto secondo una delle seguenti modalità: e-mail o fax inviato al Servizio Clienti dell’Esercente (utilizzando i recapiti indicati alla pagina “Contatti” consultabile all’URL https://www.laviko.com/contatti/); raccomandata A.R. indirizzata alla sede legale dell’Esercente. I beni dovranno essere restituiti all’Esercente integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale, a spese del Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla successiva comunicazione, da parte dell’Esercente, dell’autorizzazione al rientro della merce. L’Esercente provvederà a riaccreditare al Cliente l’importo dei prodotti nel più breve tempo possibile, e comunque entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui l’Esercente è pervenuto a conoscenza della volontà del Cliente di avvalersi del diritto di recesso, effettuando lo storno della transazione online con carta di credito (a seconda della modalità di pagamento utilizzata dal Cliente). Il diritto di recesso non si applica agli ordini effettuati da Clienti con partita IVA e alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Per ulteriori informazioni si rimanda alla pagina “Diritto di recesso” della Guida all’acquisto, consultabile all’URL https://www.raciliashop.com/diritto-di-recesso e politica di reso.html.

 

11. Difetti occulti di conformità

In caso di difetti di conformità occulti di Prodotti venduti da Palati Esigenti s.r.l. mediante laviko.com, il Cliente dovrà contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail info@laviko.it.

La denuncia del vizio o difetto deve essere effettuata tempestivamente e comunque entro e non oltre 60 giorni dalla scoperta del vizio, in ragione della natura dei prodotti acquistabili da Palati Esigenti s.r.l.. Un vostro eventuale eccessivo ritardo nel denunciare il vizio può rendere difficoltoso per il venditore l’individuazione dell’origine del vizio/difformità. Ciò può cagionare un’indebita assunzione di responsabilità in capo a Palati esigenti s.r.l.

Alla vendita dei Prodotti, comunque, si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, ove applicabili ai prodotti alimentari. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a Palati Esigenti s.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Palati Esigenti s.r.l. si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

 

12. Foro competente

 

Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Catania.